Consumer Sovereignty

حين يشتري الناس الأرغفة الصغيرة وتبقى الكبيرة، تتلقى لينكا معلومات من خلال المبيعات. وقد يغيّر ذلك طلباتها من الدقيق وساعات عملها وما تعرضه في الأسبوع المقبل. هكذا يمكن تقريب فكرة ميزس عن اعتماد المنتج على الزبائن. لكن القرار يظل بيد لينكا. فالرغبة التي يعبّر عنها شخص أمام المنضدة ليست طلب شراء مؤكداً، وعدد الأرغفة المبيعة وحده لا يبيّن ما إذا كان المخبز يحقق ربحاً. [1]

يشتري زبون رغيفاً واحداً، ويطلب آخر خبزاً لمناسبة كاملة. لذلك يختلف تأثيرهما في الإيرادات. يقرّ ميزس بأن التصويت بالمال لا يساوي تصويت المواطنين بأصوات متساوية؛ فالمبلغ المنفَق مهم. ويمكن للمخبز تلبية رغبة غير مألوفة لدى مجموعة صغيرة إذا كان العرض مجدياً. لكن هذا لا يعني أن كل حاجة ستجد حلاً ميسور الكلفة. فالرغبة في الشيء والقدرة على شرائه أمران مختلفان. [1]

قد ترفض لينكا طلباً ليلياً مربحاً لأنها تريد قضاء أمسياتها مع أسرتها. يذكّر روثبارد بهذه الدوافع غير النقدية: فالناس لا يسعون في كل الظروف إلى أعلى دخل مالي. ولا يستطيع الزبون إجبار المنتج على العمل بمجرد عرض المال عليه. يستهدف هذا الاعتراض كلمة السيادة، ولا ينكر أن المنتج المعدّ للبيع يحتاج إلى شخص يرغب في شرائه. [2]

تخبز لينكا قبل وصول جميع الزبائن. وهي تعتمد على خبرتها وتوقعاتها، لا على قائمة كاملة بمبيعات مضمونة. فإذا أعدّت أرغفة صغيرة أكثر مما يلزم، فقد يبقى بعضها بلا بيع. يربط ميزس نتائج المشروع بتقدير المستقبل، ويشرح مفهوم Entrepreneurship بصورة أوسع هذا القرار في ظل عدم اليقين. لذلك لا يشبه تأثير الزبائن آلة تحقق كل رغبة فوراً ومن دون خطأ. [1]

لنتخيل زبوناً يصعب عليه الوصول إلى مخبز آخر. الانتقال إلى منافس ليس سهلاً عليه كما هو لجار يملك سيارة. يذكر ميزس صراحةً أسعار الاحتكار بوصفها قيداً على تأثير المستهلك ضمن نظريته. وفي تصوره، يحدّ المحتكر من الكمية المبيعة ويحقق بالسعر الأعلى، بعد طرح التكاليف، عائدًا أكبر مما لو باع كمية أكبر بسعر أقل. لكن حجم الشركة وحده، أو هذا المثال، لا يكفي لإثبات وجود مثل هذا السعر. نحتاج إلى فحص البدائل الفعلية والعرض وكيفية تحديد السعر. [1]

قد يوجد خبّازان في الشارع، لكن خدمة توصيل جديدة قد تصل إليه، أو قد يُفتح متجر آخر. يشدد إسرائيل كيرزنر على إمكان دخول أشخاص يقدمون عرضاً أفضل. لذلك لا يعني تساوي عدد المتاجر اليوم تساوي الضغط التنافسي. المهم هو إمكان ظهور حل جديد بالفعل وقدرة الزبائن على الانتقال إليه. ويصف Entrepreneurial Discovery اكتشاف هذه الفرص التي لم تكن ملحوظة من قبل. [3]

يشتري شخص أرخص خبز متاح لأنه مضطر إلى التوفير، بينما يفضّل آخر مخبزاً أقرب اختصاراً للوقت. وقد تكون للشراء نفسه أسباب مختلفة، ولا يعني موافقة المشتري على كل خصائص المنتج. يساعدنا تمييز روثبارد بين الدخل المالي والقيم الإنسانية الأخرى على تذكّر هذا الفرق. فأرقام المبيعات وحدها، من دون معرفة الخيارات والقيود، لا تكشف مستوى رفاه المجتمع كله. [2]

قد يرغب زبون في الدفع عبر Bitcoin بينما لا تتيح لينكا هذا الخيار. وقد يكون اهتمامه سبباً يدفعها إلى التفكير فيه. لكن في التبادل الطوعي، لا تعني الرغبة في الدفع وحدها وجود اتفاق على وسيلة دفع أو خدمة بعينها. يغيّر Bitcoin طريقة تحويل المال، لكنه لا يحل محل التفاهم بين الناس. وهنا أيضاً يختلف تأثير الزبون عن القدرة على إصدار الأوامر للآخرين. [1] [2]