Relai

Hinter dem Namen Relai steht nicht überall derselbe Vertrag. Relai AG arbeitet in der Schweiz, während die französische Relai EU SASU europäische Kunden betreut. Die französische Finanzaufsicht AMF führt sie unter der MiCA-Zulassung A2025-006 vom 23. Oktober 2025 für den Tausch von Kryptowerten gegen Geld. MiCA ist der europäische Rechtsrahmen für solche Dienste. Praktisch heißt das: Eine Schweizer Preisliste oder alte Werbung muss nicht zu deinem europäischen Konto passen. Beim Wechsel zur europäischen Gesellschaft werden deshalb neue Bedingungen angenommen. Prüfe zuerst den Vertragspartner und vergleiche dann dessen Preise und Grenzen. [1] [2]

Stell dir vor, dein Handy funktioniert nicht mehr. Die Anmeldung per E-Mail und eine Identitätsprüfung können den Zugang zum Dienst wiederherstellen, aber nicht deine Bitcoin-Schlüssel neu erzeugen. Zur Wallet gehören zwölf Wiederherstellungswörter nach dem Standard BIP39, die Seed Phrase. Daraus kann eine kompatible Wallet die privaten Schlüssel erneut ableiten. Weder PIN noch E-Mail-Zugang ersetzen die richtigen Wörter in der richtigen Reihenfolge. Relai hält nach eigenen Angaben keine Kopie bereit, die es dir zuschicken könnte. Die Wörter entstehen in der mobilen Wallet; die Web-App zeigt sie nicht an. Eine andere kompatible Wallet stellt die Kontrolle über die Bitcoin wieder her, nicht automatisch dein Relai-Handelsprofil samt Verlauf. Bewahre die Sicherung geschützt und getrennt vom Handy auf und gib sie niemandem weiter. [3] [5]

Maßgeblich ist beim Kauf das Angebot Relai Price, nicht irgendein Kursdiagramm. Relai handelt direkt mit dir; sein Kurs kann von dem einer anderen Börse abweichen. Bei Kartenzahlung gilt das angezeigte Annahmefenster, und der Kauf wird nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung endgültig. Bei einer SEPA-Echtzeitüberweisung in Euro gilt das Angebot dreißig Minuten. Geht das Geld nicht ein, wird es durch ein neues ersetzt; entscheidend ist der Kurs beim Geldeingang. Eine verspätete Überweisung kann deshalb zu einem anderen Kurs kaufen als in der ersten E-Mail. Betrag und Absender-IBAN, die internationale Kontokennung, müssen dem Auftrag entsprechen. Die europäischen Bedingungen verlangen SEPA-Echtzeitüberweisungen statt gewöhnlicher langsamerer Überweisungen. [3] [4]

„Ohne Servicegebühr“ sagt noch nicht, wie viel Bitcoin du für dein Geld bekommst. Die Preispolitik trennt Relais Marge, also den Aufschlag im Kurs, von der Servicegebühr und den Kosten der Zahlungsart. Ein Rabatt auf einen Bestandteil entfernt nicht automatisch die anderen, etwa den Kartenaufschlag. Vergleiche deshalb die gesamte Zahlung mit den Bitcoin, die du erhalten wirst. Die Netzwerkgebühr für die Lieferung gekaufter Bitcoin trägt laut Richtlinie Relai; bei außergewöhnlicher Netzauslastung kann sich der Versand jedoch verzögern. Verkauf und spätere Zahlungen aus deiner Wallet verursachen gesondert zu betrachtende Kosten. Die übernommene Liefergebühr macht künftige Überweisungen nicht kostenlos. [4]

Ein Sparplan spart die wiederholte Eingabe von Aufträgen, doch die Zahlungsarten funktionieren unterschiedlich. Relai belastet die Karte zu jedem vorgesehenen Termin. Scheitert das wegen fehlender Deckung, sehen die Bedingungen einen einzigen weiteren Versuch nach dreißig Minuten zum dann geltenden Kurs vor. Bei SEPA-Echtzeitüberweisungen muss für jeden Kauf eine passende Zahlung eingehen; bis dahin erneuert sich das Angebot. Stell dir vor, du beendest den Plan bei Relai, lässt aber den Dauerauftrag bei deiner Bank laufen: Diese Zahlungen hören nicht von selbst auf. Prüfe beim Beenden beide Einstellungen und die Nachrichten zu einzelnen Aufträgen. Künftige Käufe zu stoppen macht einen bereits erfolgten Tausch nicht rückgängig. [3] [4]

Gekaufte Bitcoin müssen nicht in der von Relai angelegten mobilen Wallet landen. Eine Anleitung vom Juli 2026 beschreibt das Hinzufügen einer externen Wallet am Computer über wallet.relai.app. Bei einer Hardware-Wallet, einem Gerät zum Schutz privater Schlüssel, wird die Adresse zusätzlich auf dem Gerätedisplay bestätigt. Damit kontrollierst du das tatsächliche Ziel und nicht nur die Computeranzeige. Anschließend kannst du die gespeicherte Wallet in der mobilen App auswählen. Achte auf den Eintrag: Die Relai-Wallet und die verbundene Wallet bleiben verschieden, auch wenn sie nebeneinander erscheinen. Die Anleitung für die normale App bezeichnet Verkäufe aus externen Wallets als nicht unterstützt. Der gesonderte Firmendienst Relai Business hat einen eigenen Ablauf; eine Kaufmöglichkeit bedeutet nicht automatisch eine Verkaufsmöglichkeit auf demselben Weg. [6] [3]

Zum Verkauf genügt es nicht, einen Kurs anzunehmen und irgendwann Bitcoin zu senden. Die europäischen Bedingungen verlangen den genauen Betrag aus der angegebenen Wallet sowie mindestens drei on-chain Bestätigungen innerhalb von vier Stunden nach Auftragsbestätigung. On-chain heißt in Bitcoins Blockchain: Die Aufnahme in einen Block liefert die erste Bestätigung, weitere Blöcke darüber erhöhen die Zahl. Das Absenden allein erfüllt diese Bedingung also noch nicht. Falscher Betrag oder falsche Wallet können zur Stornierung und Rücksendung abzüglich Netzwerkgebühren führen; ohne passenden Transfer verfällt der Auftrag. Auch ein korrekt abgeschlossener Verkauf bedeutet nicht, dass die Euro schon auf dem Bankkonto sichtbar sind. Netzwerkbestätigung und Bankabwicklung folgen aufeinander, obwohl der Verkaufskurs zuvor feststand. [3]

Du kannst den Tauschdienst verlassen und deine Bitcoin trotzdem weiter kontrollieren. Wer die europäischen Bedingungen ablehnt, verliert möglicherweise die Kauf- und Verkaufsmöglichkeit über Relai; die eigene Wallet lässt sich jedoch aus ihrer Sicherung wiederherstellen. Das Löschen des Kontos bewegt keine Coins und erteilt keinen Verkaufsauftrag. Es löscht auch nicht Bitcoins Blockchain, und Relai nennt gesetzliche Pflichten zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen abgeschlossener Geschäfte. Prüfe vor dem Entfernen der App, ob deine Sicherung richtig und vollständig ist und du die Wiederherstellung verstehst. Dienstkündigung, Schlüsselwiederherstellung und frühere Handelsunterlagen sind getrennte Angelegenheiten. [2] [7]