Relai

El nombre Relai no implica el mismo contrato en todos los países. Relai AG opera en Suiza y la francesa Relai EU SASU atiende a los clientes europeos. El supervisor francés AMF registra a esta última con la autorización A2025-006, del 23 de octubre de 2025, para cambiar criptoactivos por dinero bajo el marco europeo MiCA. La consecuencia práctica es sencilla: una tarifa suiza o un anuncio antiguo pueden no describir tu cuenta europea. Por eso, trasladar el perfil a la empresa europea supone aceptar nuevas condiciones. Comprueba primero quién figura en tu contrato; después podrás comparar precios y límites con sentido. [1] [2]

Imagina que tu móvil deja de funcionar. El acceso por correo y la verificación de identidad pueden devolverte la entrada al servicio, pero no recrean las claves de tus bitcoins. La cartera tiene doce palabras de recuperación conforme al estándar BIP39, conocidas como Seed Phrase. Una cartera compatible puede volver a derivar tus claves privadas a partir de ellas. Ni el PIN ni el correo sustituyen las palabras correctas en el orden correcto. Relai afirma que no conserva una copia que pueda enviarte. Las palabras se generan en la cartera móvil y no aparecen en la aplicación web. Restaurarlas en otra cartera compatible devuelve el control del bitcoin, no automáticamente el perfil comercial de Relai y su historial. Guarda la copia de forma segura fuera del teléfono y no la compartas. [3] [5]

Para comprar, fíjate en la oferta Relai Price, no en un gráfico general. Relai negocia directamente contigo y su tipo de cambio puede diferir del de otra plataforma. Con tarjeta, debes aceptar dentro del plazo indicado y la operación se hace definitiva cuando el pago se procesa correctamente. Con SEPA instantánea, una transferencia bancaria en euros, la oferta dura treinta minutos. Si el dinero no llega, la sustituye otra; cuenta el precio al recibir los fondos. Una transferencia tardía puede comprar a un precio distinto del correo inicial. El importe y el IBAN de origen, identificador internacional de tu cuenta, deben coincidir con la orden. Las condiciones europeas exigen SEPA instantánea, no una transferencia ordinaria más lenta. [3] [4]

«Sin comisión de servicio» todavía no dice cuánto bitcoin recibirás. La política de precios separa el margen de Relai, incorporado en el tipo de cambio, de la comisión de servicio y los costes del medio de pago. Descontar un componente no elimina automáticamente los demás, como el recargo por tarjeta. Compara el total que pagas con el bitcoin que recibirás. Según la política, Relai cubre la comisión de red para entregar el bitcoin comprado, pero una congestión excepcional puede retrasar el envío. Vender o enviar después desde tu propia cartera tiene otros costes: cubrir la entrega de la compra no convierte en gratuitas las transferencias futuras. [4]

Las compras periódicas evitan introducir cada orden a mano, pero el funcionamiento depende del pago. Relai cobra la tarjeta en cada fecha prevista. Si falla por falta de saldo, las condiciones contemplan un único reintento treinta minutos después, al precio vigente entonces. Con SEPA instantánea debe llegar un pago correspondiente a cada compra; mientras tanto, la oferta se renueva. Imagina que detienes el plan en Relai pero mantienes una transferencia periódica en el banco: esos pagos no se detendrán solos. Al cancelar, revisa ambas configuraciones y los avisos de cada orden. Detener compras futuras no revierte un cambio ya realizado. [3] [4]

El bitcoin comprado no tiene que llegar a la cartera móvil creada por Relai. Una guía de julio de 2026 explica cómo añadir una cartera externa mediante wallet.relai.app en un ordenador. Si es una cartera de hardware, un dispositivo que protege las claves privadas, la dirección también se confirma en su pantalla. Así verificas el destino real, no solo lo que muestra el ordenador. Después puedes elegir la cartera guardada en la aplicación móvil. Mira bien qué entrada seleccionas: la cartera creada por Relai y la conectada siguen siendo diferentes aunque aparezcan juntas. Esta guía de la aplicación habitual indica que no se admite vender desde una cartera externa. Relai Business, el servicio empresarial separado, tiene su propio procedimiento; poder comprar por una vía no implica poder vender por ella. [6] [3]

Vender requiere algo más que aceptar un precio y enviar bitcoin después. Las condiciones europeas exigen la cantidad exacta desde la cartera indicada y al menos tres confirmaciones on-chain dentro de las cuatro horas siguientes a la confirmación de la orden. On-chain significa registrado en la cadena de Bitcoin: la inclusión en un bloque da la primera confirmación y los bloques posteriores añaden las siguientes. Enviar el pago no equivale a cumplir este requisito. Una cantidad o cartera incorrectas pueden provocar la cancelación y devolución descontando las comisiones de red; sin transferencia coincidente, la orden caduca. Incluso una venta correctamente completada no implica ver ya los euros en el banco. La confirmación de red y la liquidación bancaria son pasos sucesivos, aunque el precio se haya acordado antes. [3]

Puedes dejar el servicio de cambio y seguir controlando tu bitcoin. Rechazar las condiciones europeas puede impedir comprar o vender mediante Relai, pero la cartera propia puede restaurarse con su copia. Eliminar la cuenta no mueve monedas ni ordena venderlas. Tampoco borra la cadena de Bitcoin, y Relai indica que debe conservar por ley ciertos registros de operaciones realizadas. Antes de quitar la aplicación, comprueba que tu copia sea correcta y completa y que sepas restaurar el acceso. Dejar el servicio, recuperar las claves y conservar registros de operaciones pasadas son asuntos distintos. [2] [7]