Relai

O nome Relai não corresponde ao mesmo contrato em todo o lado. A Relai AG opera na Suíça, enquanto a francesa Relai EU SASU serve os clientes europeus. A AMF, autoridade francesa dos mercados financeiros, regista esta última com a autorização A2025-006, de 23 de outubro de 2025, para trocar criptoativos por dinheiro ao abrigo do quadro europeu MiCA. Na prática, uma tabela suíça ou uma publicidade antiga pode não descrever a sua conta europeia. Transferir o perfil para a empresa europeia implica, por isso, aceitar novas condições. Confirme primeiro quem figura no contrato e só depois compare os respetivos preços e limites. [1] [2]

Imagine que o telemóvel deixa de funcionar. O acesso por correio eletrónico e a verificação de identidade podem recuperar a entrada no serviço, mas não recriam as chaves dos seus bitcoins. A carteira tem doze palavras de recuperação segundo a norma BIP39, conhecidas como Seed Phrase. Uma carteira compatível consegue voltar a derivar as chaves privadas a partir delas. Nem o PIN nem o acesso ao correio substituem as palavras certas pela ordem certa. A Relai afirma não guardar uma cópia que possa enviar-lhe. As palavras são criadas na carteira móvel e não aparecem na aplicação web. Restaurá-las noutra carteira compatível devolve o controlo do bitcoin, não automaticamente o perfil comercial da Relai e o histórico. Guarde a cópia em segurança, separada do telemóvel, e não a partilhe. [3] [5]

Para comprar, siga a proposta Relai Price, não um gráfico geral de preços. A Relai negoceia diretamente consigo, pelo que a cotação pode diferir da de outra bolsa. Com cartão, aplica-se o prazo de aceitação mostrado e a compra torna-se definitiva após o processamento bem-sucedido do pagamento. Com SEPA instantânea, uma transferência bancária em euros, a proposta dura trinta minutos. Se os fundos não chegarem, é substituída por outra; conta a cotação no momento da receção. Um pagamento tardio pode, assim, comprar a um preço diferente do primeiro correio. O montante e o IBAN de origem, identificador internacional da conta, têm de corresponder à ordem. As condições europeias exigem SEPA instantânea, não uma transferência comum mais lenta. [3] [4]

«Sem comissão de serviço» ainda não revela quanto bitcoin receberá. A política distingue a margem da Relai, incluída na cotação, da comissão de serviço e dos custos do meio de pagamento. Um desconto numa componente não elimina automaticamente as restantes, como o suplemento do cartão. Compare o total pago com o bitcoin que receberá. Segundo a política, a Relai cobre a comissão de rede da entrega do bitcoin comprado, mas uma congestão excecional pode atrasar o envio. Vender e enviar posteriormente da própria carteira têm custos separados. A entrega da compra paga pela Relai não torna gratuitas as transferências futuras. [4]

As compras regulares dispensam introduzir cada ordem manualmente, mas dependem do meio de pagamento. A Relai cobra o cartão em cada data prevista. Se falhar por falta de saldo, as condições preveem uma única nova tentativa trinta minutos depois, à cotação dessa altura. Com SEPA instantânea, cada compra precisa de receber o pagamento correspondente; até lá, a proposta renova-se. Imagine que termina o plano na Relai e mantém uma ordem permanente no banco: esses pagamentos não param sozinhos. Ao terminar, reveja ambas as configurações e os avisos de cada ordem. Cancelar compras futuras não desfaz uma troca já realizada. [3] [4]

O bitcoin comprado não tem de chegar à carteira móvel criada pela Relai. Um guia de julho de 2026 explica como adicionar uma carteira externa através de wallet.relai.app num computador. Numa carteira de hardware, dispositivo que protege chaves privadas, o endereço também é confirmado no ecrã do próprio aparelho. Verifica assim o destino real, não apenas o que mostra o computador. Depois pode escolher a carteira guardada na aplicação móvel. Tenha atenção à entrada selecionada: a carteira criada pela Relai e a ligada continuam a ser diferentes, mesmo quando aparecem juntas. Este guia da aplicação comum indica que a venda a partir de uma carteira externa não é suportada. O serviço empresarial separado Relai Business tem o seu próprio procedimento; poder comprar por um caminho não implica poder vender pelo mesmo. [6] [3]

Vender exige mais do que aceitar um preço e enviar bitcoin depois. As condições europeias pedem a quantidade exata da carteira indicada e pelo menos três confirmações on-chain nas quatro horas após a confirmação da ordem. On-chain significa na cadeia do Bitcoin: a inclusão num bloco dá a primeira confirmação e os blocos seguintes acrescentam outras. Enviar o pagamento não equivale, portanto, a cumprir essa condição. Quantidade ou carteira erradas podem causar cancelamento e devolução com dedução das comissões de rede; sem transferência correspondente, a ordem expira. Mesmo uma venda corretamente concluída não significa que os euros já apareçam no banco. A confirmação da rede e a liquidação bancária são passos sucessivos, embora o preço tenha sido combinado antes. [3]

Pode deixar o serviço de troca e continuar a controlar o seu bitcoin. Rejeitar as condições europeias pode terminar o acesso às compras e vendas pela Relai, mas a sua carteira pode ser restaurada com a cópia de segurança. Apagar a conta não move moedas nem dá ordem para as vender. Também não elimina a cadeia do Bitcoin; a Relai indica ainda obrigações legais de conservar determinados registos de operações realizadas. Antes de remover a aplicação, confirme que a cópia está correta e completa e que sabe recuperar o acesso. Sair do serviço, restaurar as chaves e conservar registos antigos são assuntos separados. [2] [7]