Relai

Relai 这个名字在不同地区不一定对应同一份合同。Relai AG 在瑞士运营，法国的 Relai EU SASU 则服务欧洲客户。法国金融监管机构 AMF 的登记册显示，后者在欧洲 MiCA 框架下获准提供加密资产与资金兑换服务，许可证编号为 A2025-006，日期是 2025 年 10 月 23 日。实际影响很简单：瑞士价目表或旧广告未必适用于你的欧洲账户。因此，把账户迁移到欧洲公司需要接受新条款。先确认合同上的服务商，再比较它的价格与限额。 [1] [2]

想象一下，手机突然坏了。邮箱登录和身份核验也许能恢复服务账户，却不能重新生成你的比特币密钥。钱包有十二个符合 BIP39 标准的恢复单词，也就是 Seed Phrase。兼容的钱包可以由这些单词重新推导出私钥。PIN 或邮箱访问权都不能代替正确顺序的正确单词。Relai 表示自己不保存可发给你的副本。单词在手机钱包中生成，网页应用不显示它们。在其他兼容钱包中恢复，可以重新控制比特币，却不会自动带回 Relai 的交易账户和历史记录。请把备份安全地保存在手机之外，不要交给任何人。 [3] [5]

购买时，应查看标为 Relai Price 的具体报价，而不是一般行情图。Relai 直接与你交易，其价格可能与其他交易所不同。银行卡购买须在页面显示的接受窗口内确认，并在支付成功处理后成为最终交易。使用即时 SEPA，也就是欧元银行即时转账时，报价有效三十分钟。如果资金没有到账，系统会换成新报价；最终采用收到资金时的价格。因此，迟到的汇款可能无法按最初邮件中的价格购买。金额和付款账户的 IBAN，也就是国际银行账号标识，必须与订单一致。欧洲条款要求使用即时 SEPA，而不是较慢的普通转账。 [3] [4]

“免服务费”还不能说明你的钱能买到多少比特币。定价政策把 Relai 在汇率中的利润加价、服务费和支付方式费用分开。一项费用打折，不会自动取消其他费用，例如银行卡附加费。应比较总付款额与将收到的比特币数量。按政策，Relai 承担交付所购比特币的网络手续费，但异常拥堵可能使发送延后。出售以及日后从自己的钱包转账，应另行考虑费用；本次购买的交付费用获承担，不意味着今后转账都免费。 [4]

定期购买可以省去重复填写订单，但不同付款方式并不一样。Relai 会在每个预定日期向银行卡扣款。如果因余额不足失败，条款规定三十分钟后只重试一次，使用那时的价格。即时 SEPA 则要求每笔购买都有对应的付款到账，在此之前报价会更新。假设你停掉 Relai 的计划，却让银行定期转账继续运行：银行付款不会自行停止。结束计划时，要同时检查两边的设置及每笔订单通知。取消未来购买也不会撤销已经完成的兑换。 [3] [4]

买到的比特币不一定要进入 Relai 创建的手机钱包。2026 年 7 月的指南介绍了如何在电脑上通过 wallet.relai.app 添加外部钱包。使用硬件钱包，也就是保护私钥的专用设备时，还要在设备自身的屏幕上确认地址。这样核对的是实际收款目的地，而不只是电脑显示的内容。保存后，可以在手机应用中选择该钱包。注意选中的项目：Relai 创建的钱包与连接进来的钱包始终不同，即使它们出现在同一个列表。这份普通应用指南明确表示，不支持从外部钱包出售。独立的企业服务 Relai Business 有自己的流程；能沿某条路径买入，不代表也能沿它卖出。 [6] [3]

出售并不是接受报价后，过一阵随便发送一些比特币就行。欧洲条款要求从订单指定的钱包发送准确数量，并在订单确认后的四小时内取得至少三次 on-chain 确认。On-chain 指记录在比特币链上：交易进入区块获得第一次确认，后续区块继续增加确认数。因此，发出付款不等于已经满足条件。金额或钱包不符，可能导致取消并扣除网络手续费后退币；没有对应转账，订单会失效。即便出售正确完成，也不等于银行账户已经显示欧元入账。网络确认与银行结算是先后进行的步骤，虽然卖出价格已提前约定。 [3]

你可以停止使用兑换服务，同时继续掌握自己的比特币。拒绝欧洲条款可能终止通过 Relai 买卖的权限，但个人钱包仍能用备份恢复。删除账户不会移动币，也不是出售指令。它不会删除比特币链上的记录；Relai 还表示，法律要求保留某些已完成交易的资料。卸载应用前，请确认备份正确、完整，并理解如何用它恢复访问。离开服务、恢复密钥和保存历史交易记录，是不同的事情。 [2] [7]