Relai est un service d’achat et de vente de bitcoin dont l’application mobile comprend un portefeuille en garde autonome. Vous pouvez payer en euros et recevoir du bitcoin dans un portefeuille où vous autorisez les paiements avec vos propres clés privées. Le service européen négocie sur ses propres réserves au lieu de transmettre votre ordre à une autre plateforme. Détenir les clés donne le contrôle du bitcoin et la responsabilité de sa sauvegarde ; cela ne garantit pas que le service de change sera toujours disponible.
Le nom Relai ne désigne pas partout le même contrat. Relai AG opère en Suisse, tandis que la société française Relai EU SASU sert les clients européens. L’AMF, autorité française des marchés financiers, répertorie cette dernière sous l’agrément A2025-006 du 23 octobre 2025 pour l’échange de crypto-actifs contre des fonds dans le cadre européen MiCA. Concrètement, un tarif suisse ou une ancienne publicité ne décrit pas nécessairement votre compte européen. Transférer le profil à la société européenne implique donc d’accepter de nouvelles conditions. Vérifiez d’abord le nom du cocontractant avant de comparer ses tarifs et ses limites. [1] [2]
Imaginez que votre téléphone cesse de fonctionner. La connexion par courriel et la vérification d’identité peuvent rétablir l’accès au service, mais elles ne recréent pas les clés de vos bitcoins. Le portefeuille possède douze mots de récupération conformes au standard BIP39, appelés Seed Phrase. Un portefeuille compatible peut en dériver à nouveau vos clés privées. Ni le PIN ni l’accès au courriel ne remplacent les bons mots dans le bon ordre. Relai affirme ne pas en garder de copie qu’il pourrait vous envoyer. Les mots sont créés dans le portefeuille mobile et ne sont pas affichés par l’application web. Les restaurer dans un autre portefeuille compatible rend le contrôle du bitcoin, pas automatiquement le profil commercial Relai et son historique. Conservez la sauvegarde en sécurité, séparément du téléphone, et ne la communiquez à personne. [3] [5]
Pour acheter, regardez l’offre Relai Price, pas un graphique de cours général. Relai traite directement avec vous ; son prix peut donc différer de celui d’une autre plateforme. Par carte, la fenêtre d’acceptation affichée s’applique et l’achat devient définitif après le traitement réussi du paiement. Avec un virement SEPA instantané en euros, l’offre dure trente minutes. Si les fonds n’arrivent pas, une nouvelle offre la remplace ; le prix à leur réception fait foi. Un virement tardif peut ainsi acheter à un autre cours que celui du premier courriel. Le montant et l’IBAN d’origine, identifiant international de votre compte, doivent correspondre à l’ordre. Les conditions européennes exigent un virement SEPA instantané, et non un virement classique plus lent. [3] [4]
« Sans frais de service » ne dit pas encore combien de bitcoin vous recevrez. La politique tarifaire distingue la marge de Relai, intégrée au cours, des frais de service et des coûts du moyen de paiement. Une remise sur un élément ne supprime pas automatiquement les autres, notamment le supplément carte. Comparez donc la somme totale payée au bitcoin que vous recevrez. Selon cette politique, Relai prend en charge les frais réseau pour livrer le bitcoin acheté, mais une congestion exceptionnelle peut retarder l’envoi. La vente et les envois ultérieurs depuis votre portefeuille ont leurs propres coûts ; la livraison prise en charge ne rend pas gratuits les transferts à venir. [4]
Les achats réguliers évitent de saisir chaque ordre à la main, mais les moyens de paiement ne fonctionnent pas tous de la même façon. Relai débite la carte à chaque échéance. Si le paiement échoue par manque de fonds, les conditions prévoient une unique nouvelle tentative trente minutes plus tard, au cours alors applicable. Par SEPA instantané, chaque achat doit recevoir le paiement correspondant ; l’offre se renouvelle jusque-là. Supposons que vous arrêtiez le programme dans Relai tout en laissant un virement permanent actif à la banque : ces paiements ne s’arrêteront pas tout seuls. Vérifiez les deux réglages et les avis propres à chaque ordre. Arrêter les achats futurs n’annule pas un change déjà effectué. [3] [4]
Le bitcoin acheté ne doit pas forcément arriver dans le portefeuille mobile créé par Relai. Un guide de juillet 2026 décrit l’ajout d’un portefeuille externe via wallet.relai.app sur ordinateur. Avec un portefeuille matériel, appareil qui protège les clés privées, l’adresse est aussi confirmée sur son propre écran. Vous vérifiez ainsi la destination réelle, pas seulement l’affichage de l’ordinateur. Le portefeuille enregistré peut ensuite être sélectionné dans l’application mobile. Attention à l’entrée choisie : le portefeuille créé par Relai et celui que vous connectez restent distincts, même côte à côte. Ce guide de l’application courante indique que la vente depuis un portefeuille externe n’est pas prise en charge. Le service professionnel séparé Relai Business suit sa propre procédure ; pouvoir acheter par un chemin ne permet pas nécessairement d’y vendre. [6] [3]
Vendre ne consiste pas seulement à accepter un prix puis à envoyer du bitcoin plus tard. Les conditions européennes exigent le montant exact depuis le portefeuille indiqué et au moins trois confirmations on-chain dans les quatre heures suivant la confirmation de l’ordre. On-chain signifie dans la chaîne de Bitcoin : l’inclusion dans un bloc donne la première confirmation, puis les blocs suivants en ajoutent. Envoyer le paiement ne suffit donc pas à remplir cette condition. Un montant ou un portefeuille incorrect peut entraîner l’annulation et le retour du bitcoin, frais réseau déduits ; sans transfert correspondant, l’ordre expire. Même une vente correctement achevée ne signifie pas que les euros apparaissent déjà à la banque. Confirmation réseau et règlement bancaire se succèdent, bien que le prix ait été convenu auparavant. [3]
Vous pouvez quitter le service de change tout en gardant le contrôle de votre bitcoin. Refuser les conditions européennes peut mettre fin aux achats et ventes via Relai, mais votre portefeuille peut être restauré avec sa sauvegarde. Supprimer le compte ne déplace pas les bitcoins et ne donne pas l’ordre de les vendre. Cela n’efface pas non plus la chaîne de Bitcoin ; Relai précise par ailleurs devoir conserver certains documents relatifs aux opérations effectuées. Avant de retirer l’application, vérifiez que votre sauvegarde est correcte et complète et que vous savez rétablir l’accès. Quitter le service, restaurer les clés et conserver les anciens dossiers sont des questions distinctes. [2] [7]
Pour une vision complète, lisez aussi Auto-garde, Seed Phrase, Investissement programmé (DCA), Bull Bitcoin. Cette entrée est également citée par Strike.